Casebeskrivelse:
![](http://ucrac.dk/wp-content/themes/rttheme13-ucrac-edit-2011-04/timthumb.php?src=http://ucrac.dk/wp-content/uploads/2011/06/pic01.png&w=180&zc=1)
Nyt servicedesign koncept for Fokus Folkeoplysningen, der involvere brugercenterede undersøgelser af hvordan et nyt helhedsorienteret koncept, mellem Fokus Folkeoplysningen, deres ansatte og potentielle brugere og interessenter.