Idé-Maskinen

Designprocess:

Uge 1 – Observation & Analyse:

Vi har i denne uge arbejdet med at få indsamlet empiri og dannet overblik over vores case.

Om mandagen havde vi rekvirentmøde, hvor casen blev uddybet, gennem dialog med rekvirent. Vi aftalte hvordan samarbejdet rent praktisk skulle udformes, samt at vi havde behov for at mødes med rekvirenterne tirsdag, for at få nærmere kendskab til deres arbejdsgang.

Om tirsdagen mødtes vi med rekvirenten på Aalborg kommune og blev sat ind i de IT-systemer som de benytter på nuværende tidspunkt, samt hvordan disse er relevante for vores arbejde med casen. Dertil aftalte vi et møde i et plejehjem onsdag.

Om onsdagen besøgte vi Birkebo plejehjem, hvor vi lavede to video interviews samt en rundvisning og en uformel snak med både institutionens beboere og personale. Efter besøget på plejehjemmet gennemgik vi det indsamlede empiri og forsøgte at skabe et overblik i forhold til vores problemstilling.

Om torsdagen deltog vi i en workshop omkring customer journeys, hvor vi prøvede at udfolde en idés ‘livsforløb’ i en organisation som Aalborg Kommune på forskellige niveauer i organisationen.

Om fredagen lavede vi en uddybende brainstorm omkring vores i-løbet-af-ugen opbyggede viden og fik italesat de udfordringer og mulige løsninger.

Uge 2 – Syntese:

Mandag: Samlede problemstillinger, hvilket resulterede i vores 5 kerneord, som danner rammen for hvad vores koncept i sidste ende gerne skal stræbe på at opfylde. Vi smed ordene og de dertilhørende problemstillinger op på planche for at skabe overblik. Endvidere forberedte vi vores møde med rekvirenten!

Tirsdag: Som start på dagen blev vi præsenteret for, hvordan vores kommende videosketches kan redigeres i programmet Premiere Pro. Efter middag fik vi besøg af rekvirenten og vi gennemgik vores Customer Journey i fællesskab. Denne metode var rekvirenten positiv overfor, da han, ligesom os, mente, at den giver et godt overblik over den rejse en idé er på gennem kommunen. Dernæst præsenterede vi kerneordene og vi fik på baggrund af disse en konstruktiv diskussion omkring de forskellige problemstillinger.

Onsdag: Efter klarlæggelse af problemstillinger i forbindelse med casen kunne vi nu begynde at tænke i nogle forskellige løsningskoncepter og hvordan disse kan skitseres gennem videosketches. Dette resulterede i starten på videosketches omkring ‘motivation’, ‘innovation’, ‘app – videoupload’ og ‘brugerflade’.

Torsdag: Dagen blev brugt på at arbejde videre med videosketchene – nogle manglede at blive filmet og andre skulle redigeres så de var til at forstå for udefrakommende.

Fredag: Færdiggørelsen af videosketches og forberedelse til rekvirentmøde mandag formiddag.

Uge 3 – Realisering:

Mandag: forberedelse til rekvirent møde med ulrik. Gennemgang af vores 5 koncepter ud fra de problemstilling vi havde observeret gennem felt arbejde og customer journey. Næste punkt var at samle de koncept løsninger vi så som interessante i samarbejde med vores rekvirent og begynde at tænke dem sammen i et samlet koncept.

Tirsdag: Vi begyndte dagen med gennemgå et muligt storyboard for vores koncept video. Det førte til forvirring og diskution. Vi fik Louise til at komme og tale det igennem med os, hvor vi finder frem til at vi har gabt over for meget, samt fokuseret for meget på at please vores rekvirent og kommet frem til en koncept løsning vi egentlig godt ved er ikke er realiserbar da der er for mange kulturelle elemeneter der skal ændres inden at denne løsning vil kunne realiseres og virke optimalt, kulturelle ændringer der ikke vil blive taget hånd op udfra rekvirentens organisation.

Så det betød, tilbage til tegnebrættet og simplifisere vores koncept, userteste den for at bygge faste argumenter og komme med et konceptnder er realistisk, nytænkende og implementeringsbart uden de store kulturelle forandringer. Dog med bevidstheden om at dette kun vil blive en success hvis de går ind i problemstillingerne omkring kulturen, motivationen af medarbejderne og ved at skabe den nødvendige opmærksomhed og markedsføring af konceptet. Få skabt basen for videoen med vores customer journey, lave mock ups af koncept app, starte manuscript og kreation af stopmotion elementer.

Onsdag: Den praktiske dag, brugertest/interviews med vores tidligere brugere. Samt udvikling af elementer og billeder til stopmotion video. Fokus på at få skabt grundlinjerne til vores video og præsentation. Fordeling af arbejdsopgaver for at nå alt til deadline.

Torsdag: Færdiggørelse af konceptvideo, indtalelses af narrativ, process plance produceres, præsentation udformes og øves. Opsamling af de 3 uger med projektet som gruppe samt hvad vil vi gerne fortælle vores rekvirent efter præsentation og hvilken feedback vil vi gerne give ucrac projektet. Sidste punkt, opdatering af koncept side på UcrAc med koncept video, billeder og tekst.

Fredag: Præsentation, evaluering og øl – Tak for i år.

Videoskitser:

Uge 2 – Videoskitser:

Vores første sketch omhandler, en idé om at gøre det nemmere for en medarbejder i Aalborg kommune at fange og dele sine idéer. Måden dette foregår på er at personen filmer idéens kontekst og præsentere sig selv, idéen og det specifikke problem. Dette skal afhjælpe at vidensdelingen kan skabes af folk uden at skriftlige kompetencer, spiller en rolle for at øge tilgængeligheden samt brugevenligheden.

En idéplatform er ikke et nyt fænomen for ÆHF, da der allerede eksisterer et sted, hvor det er muligt for medarbejderne at dele ideer. Problemet opstår dog ved, at denne side er svært tilgængeligt, hvorfor vi har udarbejdet denne sketch som skal vise, hvordan hjemmesiden på nuværende tidspunkt kræver for mange klik. Endvidere illustrerer sketchen, hvordan vi ved en ændring i brugerfladen, kan gøre det nemmere for medarbejderne at dele ideer med hinanden. Til denne sketch har vi benyttet ‘Infographic’.

Denne sketch viser ideens forløb inden for ÆHF i Aalborg Kommune. Filmen skal visualisere, hvordan det forløber sig idag, hvor man som ansat enten gør noget ved ideen eller ej samt hvordan den behandles derefter. Den nuværende procedure består af mange led – disse led kan minimeres ved at benytte idéplatformen, hvilket illustreres i slutningen af filmen. Til denne sketch har vi benyttet ‘Stop Motion’.

Denne sketch viser ideen omkring hvordan man reward’er bedst. Filmen skal visualisere hvad der sker hvis man giver en reward til en person, hvordan man ‘skaber en vinder og mange tabere’. Hvis man reward’er alle, bliver alle glade, så er der ingen tabere. Til denne sketch er der prøvet at skabe en gammeldags sort/hvid stumfilm.

Aalborg Kommune ønsker hjælp til, hvordan medarbejderne skal høre om idéplatformen. Under vores fletarbejde viste vores rekvirent et eksempel på et nyhedsbrev, hvor de opfordrede medarbejderne til at tage del i idéudviklingen. Det fangede dog hurtigt vores øje, at rekvirenten brugte sætningen ‘tag del i budgetten’, hvilket giver anledning til at tro, at de ikke har haft fokus på modtageren under udarbejdelsen af nyhedsbrevet. De taler med deres egne ord i stedet for at anvende ord som passer til sprogbruget hos modtageren. Sketchen illustrerer, hvordan modtageren reagere forskelligt på de forskellige formuleringer. Til denne sketch har vi benyttet ‘Stop Motion’.